Conditions Générales de Location HIVER 2023 - 2024

1/ APPLICATION

Les conditions générales de location sont applicables pour toute réservation effectuée :

En ligne sur le site www.leschaletspleinsud.com
Par e-mail à l’adresse lcps@newmax.fr
Par téléphone au 04 23 32 01 60
Dans nos bureaux à Isola 2000.

2/ ARRIVÉES ET DÉPARTS

Nos chalets sont disponibles au check-in à partir de 16h00 le jour de l’arrivée et devront être libérés au plus tard à 10h le jour du départ.
Le check-out devra être établi dans nos bureaux en entrée de station avant votre départ.
Pour des heures d’arrivées et de départ différées, merci de nous contacter. (Un supplément sera demandé).
Pour les arrivées au-delà de 18h00, nous vous demanderons de nous en informer afin de nous organiser pour vous offrir le meilleur accueil possible.   

3/ HORAIRES

Nos bureaux sont ouverts 7/7 en saison pour toute demande d’informations.

Lundi : 9h – 12H / 13h30 – 17h30
Mardi : 9h – 12H / 13h30 – 17h30
Mercredi : 9h – 12H / 13h30 – 17h30
Jeudi : 9h – 12H / 13h30 – 17h30
Vendredi : 9h – 12H / 13h30 – 17h30

Samedi : 9h – 12h / 14h – 18h
Dimanche : 9h – 12h / 14h – 18h

Service dans les chalets :

Nos équipes sont à votre disposition de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 pour toutes les requêtes de services dans nos chalets.

 4/ Le SÉJOUR

Le Petit-Déjeuner sera déposé dans votre chalet chaque matin par la gouvernante en charge de votre séjour (un panier de viennoiseries ainsi que du pain frais).
Les petits déjeuners non consommés ne seront pas remboursés. Toute demande supplémentaire sera facturée. 

Un ménage des parties communes sera effectué en milieu de séjour. Tout supplément de ménage sera facturé.

Le linge de lit, le linge de bain ainsi que les produits d’accueil sont compris dans votre réservation. Les Chalets sont totalement équipés pour répondre à vos besoins.

Chaque chalet est équipé d’Internet. Le code vous WIFI sera transmis à votre arrivée.

Une hôtesse d’accueil se tient à votre disposition dans nos bureaux en entrée de station.

5/ TARIFS et PRESTATIONS

Les tarifs sont indiqués en euros et TTC, ils sont valables uniquement le jour de la réservation pour les dates demandées et le type de chalet sélectionné avec les éventuelles prestations supplémentaires sélectionnées. Ils tiennent compte de la TVA applicable le jour de la réservation.

Tout changement du taux applicable, toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Toute demande de modification de prestations concernant une réservation effectuée devra être adressée par écrit via notre site internet www.leschaletspleinsud.com ou par e-mail à lcps@newmax.fr

La modification ne pourra être acceptée et confirmée qu’en fonction des disponibilités au moment de la demande.

Le règlement des extras sera facturé en fin de séjour.  Sauf dispositions contraires, aucun délai de paiement ne sera accordé.

Toutefois dans le cas où un extra n’aurait pas été facturé au moment du check-out mais porté sur le compte client quel qu’en soit la raison, Les Chalets Plein Sud se réserveront le droit de débiter la carte du client pour le montant à solder et enverront par mail le justificatif au client. Une caution sera demandée par chèque ou par empreinte bancaire à l’arrivée.

Celle-ci sera restituée en fin de séjour, après état des lieux, si aucun dommage ni aucune infraction n’ont été commis.

Les photographies présentées sur le site ne sont pas toujours contractuelles. Nous mettons tout en œuvre pour que les photographies donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées. Des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier, de travaux ou de rénovations éventuelles. Le client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait.

6/ PAIEMENT 

Le client effectue la réservation par paiement (de l’intégralité du séjour) sur le site internet www.leschaletspleinsud.com ou par téléphone au 04 23 32 01 60.

Cas du paiement refusé : dans le cas d’un paiement refusé pour le paiement, merci de nous contacter par téléphone ou par e-mail à lcps@newmax.fr

Toute réservation non réglée n’est pas confirmée.

Le montant débité lors de la réservation comprend : le prix de l’hébergement, la TVA, le petit déjeuner, les frais de ménage, de lingerie, d’accueil et de blanchisserie.

Le montant débité lors de la réservation ne comprend pas : la taxe de séjour, les suppléments, la caution.

7/ CONDITIONS D’ANNULATION

Du fait du locataire :

Il est possible d’annuler le séjour sans frais si l’annulation intervient plus de 45 jours avant la date de début du séjour.

Toutefois, le remboursement sera limité à :

- 70% du coût total si l’annulation intervient entre le 30ème et le 45ème jour,

- 50% entre le 15ème et le 30ème jour,

- Nul à compter du 14ème jour.

Ces délais s’entendent en jours francs. Les conditions d’annulation sont stipulées sans préjudice de l’application de la force majeure. En cas de modification du séjour une fois sur place et notamment en cas de départ anticipé avant la date prévue, le locataire ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Du fait du propriétaire :

Si le propriétaire est contraint d’annuler la location, les sommes versées par le locataire lui seront remboursées ainsi qu’un dédommagement éventuel pour préjudice moral et financier qu’il pourra subir du fait de l’annulation.

Toutefois, en cas de force majeure ne relevant ni du fait, ni de la responsabilité du propriétaire, le locataire ne pourra prétendre à aucune indemnité supplémentaire.

Le propriétaire se réserve le droit d’annuler le contrat de plein droit :

- Si le locataire sous-loue le bien sans autorisation préalable écrite du propriétaire ;

- En cas de dépassement du nombre de personnes autorisées ;

- En cas de troubles du voisinage ou de nuisances.

8/ ASSURANCE VOYAGE

Les Chalets Plein Sud ne pouvant être tenus comme responsables des évènements de tout-ordre (exemple : grève des transports, virus ou pandémie, fermeture de route, éboulement, chute de neige, manque de neige, accidents de ski ou problèmes familiaux) pouvant entrainer une annulation ou modification de séjour, nous recommandons la souscription d’une assurance voyage annulation de votre choix. Les Chalets Plein Sud s’engagent par ailleurs à vous fournir tout document prouvant votre engagement financier dans le séjour initial à toute fin utile.

9/ ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie sont admis dans les chalets. Ceux-ci devront disposer d’un coussin ou panier personnel et ne devront pas gêner la tranquillité des autres voisins. Les animaux devront être déclarés lors de la réservation. Les gros animaux et animaux dangereux ne seront pas admis. Un carnet de santé des animaux devra être présenté à l’arrivée. Une taxe de 30€ sera à régler au moment du paiement ou au sein de nos bureaux à la fin de votre séjour.

10/ PARKING 

Les chalets disposent d’un espace suffisant non couvert pour garer un ou deux véhicules par chalet. 

11/ BRUIT et MALVEILLANCE 

Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtesse à demander au client de quitter immédiatement l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement même si un règlement a déjà été effectué et ce sans délai.

Le client s’engage à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice aux chalets, ce dernier se réservant le droit d’intervenir si nécessaire. Le client s’engage à faire respecter, par les participants et leurs invités, l’ensemble des consignes et règlements des chalets (notamment l’interdiction de fumer).

Le client veillera à ce que les participants ne perturbent pas l’exploitation des chalets ni ne portent atteinte à la sécurité des biens ainsi que des personnes qui s’y trouvent.

12/ RESPONSABILITÉ

Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme ou vol qui pourrait survenir du fait de son occupation, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non aux Chalets Plein Sud

De ce fait, l’hôtesse pourra donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes même après son départ et sans contestation possible, ainsi que les nuitées invendables suites à ces dommages et tant que la ou les chambres, espaces communs, hammam ou sauna ou toute installation ne soit remis en état.

Par conséquent, nous invitons le client à nous signaler sur le champ tout problème apparent ou non afin de pouvoir en cibler la cause, la responsabilité et la solution à y apporter de manière amiable faute de quoi tous les frais engendrés pour recouvrir au dommage sera à la charge du client.

Les chalets pourront se dégager de leurs obligations ou en suspendre l’exécution s’ils se trouvent dans l’impossibilité de les assumer du fait de la survenance d’un cas de force majeure, et notamment en cas de destruction totale ou partielle d’un chalet, grève, etc…
Les Chalets Plein Sud ne sauraient être tenus pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution d’une réservation. 

13/ LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de location sont régies par la loi française.
Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.